プライバシーポリシー

個人情報保護に関する方針

フラワーショップサンタウン有限会社（以下「当社」といいます。）では、下記のとおり「個人情報保護に関する方針」（以下「プライバシーポリシー」といいます）を定め、当社全従業員がこのプライバシーポリシーを遵守し、お客様よりお預かりする個人情報を大切に管理し適切な取り扱いに努めます。
当社の運営する花のブルーメンノイエ（以下「本サービス」）をご利用いただく場合には、こちらのプライバシーポリシーに同意していただいたものとみなされます。
また、本サービスをご利用される場合、本プラバシーポリシー及び利用規約が適用されます。

個人情報とは

個人情報保護法第２条第１項により定義された個人情報、生存する個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により個人を特定できるものです。
※他情報と容易に照合することができ、それにより個人を特定することができるものも含みます。

基本方針

当社では、お客様の個人に関する情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、経歴、その他個人の識別を可能にする情報（以下「個人情報」といいます）を適切・厳重に管理し、個人情報の漏洩・改ざん・紛失や、個人情報に対する不正アクセスが起きないよう安全対策を講じます。また、従業員はプラバシーポリシー及びその他法規を遵守します。

個人情報の利用目的・範囲について

本サービスをご利用される場合、そのご利用並びに個人情報に関するあらゆる紛争については、本プライバシーポリシー及び利用規約（第１３条、第１４条を含む）が適用されます。
お預かりした個人情報は、以下の目的・範囲で利用致します。

  • ご注文の処理やご購入いただいた商品の配送、申し込み、ご請求、及びアフターサービスご提供のため。
  • お客様のお取引記録の更新のため
  • 口コミなどの表示、お客様への商品や関連サービスご案内のため
  • 代金のお支払いにご指定いただいたクレジットカード番号や銀行口座などのお支払い情報等のため
  • お客様とのご連絡手段、ご本人確認のため。
  • その他、お客様の問い合わせ対応、取引、契約を適切に行うため

※当社が取り扱う商品・サービス等について、宣伝印刷物の送付、電話、Eメールの送信等により連絡を取らせて頂くことがあります。

個人情報の委託・第三者への提供について

当社は、お客様に関する個人情報はご本人の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は提供をすることがあります。

  • 法令・条例に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対し協力する場合であり、本人の同意を得ることにより支障をきたす場合
  • 合弁その他の事由による事業の承継が行われ、利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合

当社Webサイトにおけるcookieの使用について

当社ではcookieによってお客様個人を特定する情報を収集することはありません。
当社では以下の目的のためcookieを使用しています。

  • お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
  • 当社のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
  • 当社のサービスを改善するため
  • セキュリティー保持の関係上、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社の商品・サービスでの閲覧情報をもとに、最適な商品や関連サービスのご案内のため
  • お客様が興味を持っている内容や、当社の商品・サービスでの閲覧情報をもとに、最適な広告を他社サイト上で表示するため

※cookieを無効にした場合はWebサイトのサービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合があります。
※cookieとは、お客様とWebサイト間の認識を保持するため、お客様のコンピューターに送信され、保存される小さなデータファイルです。このファイルは通信中のコンピューターの特定を行います。新しいcookieの受け付けの拒否や新しいcookieを受け付けたことの通知、またはcookie機能の無効を設定する方法については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」に説明があります。本サービスでは、本サービスの重要な機能を活用して頂くため、cookieを受け付ける設定にしておくことを推奨しています。

個人情報に関するお問い合わせについて

当社では、個人情報に関するお問い合わせ窓口を下記の通り設置致します。お客様からご提供いただいた個人情報の開示・訂正・利用停止をご希望される場合には、個人情報漏洩防止のため必要なご本人様確認の上、お問い合わせがご本人によるものであることが確認された場合のみ、法令に従い開示・訂正・利用停止に応じます。その場合に各処理に必要な日数に関してはその都度ご案内させていただきます。
※他情報と容易に照合することができ、それにより個人を特定することができるものも含みます。

個人情報苦情及び相談窓口

花のブルーメンノイエ お客様相談窓口
Eメール：service@b-neue.com
電話：086-943-2961
受付時間：9：30～18：00
運営責任者：鈴木 美代子

【2025年8月31日制定】